Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado. Con cuenta además ganas puntos y compras más rápido.

¿Cómo pago?

Con depósito o transferencia bancaria. Al pagar escribes los datos de tu boleta (y una foto si quieres). La verificamos y te confirmamos la orden por email.

¿Puedo enviarlas como regalo?

Sí. Al pagar escribe la dirección y el teléfono de quien lo recibe, y agrega tu mensaje en las indicaciones de entrega. Para pedidos grandes o de empresa, escríbenos y lo armamos contigo.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Con el enlace de tu email de confirmación, o en "Consultar mi pedido" con tu número de pedido y tu email o teléfono.

¿Cuándo llega mi pedido?

Entregas de 24 a 48 horas hábiles en Ciudad de Guatemala.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta Q25.00, gratis desde Q300.00. También puedes recogerlo sin costo.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Por ser un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones. Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las primeras 24 horas con una foto y lo reponemos.

¿Cómo se prepara una bomba de chocolate?

Coloca la bomba en una taza grande, vierte unos 250 ml de leche bien caliente y revuelve cuando se abra.

¿Cómo las guardo?

Como todo chocolate: en un lugar fresco y seco, lejos del sol y del calor.

¿Cómo funcionan los puntos?

Con tu cuenta recibes 5% de regreso en puntos en cada orden confirmada que no pagas con puntos. Úsalos en tus siguientes pedidos (hasta 50% de un pedido).

¿Cómo funcionan los referidos?

Comparte tu código: tu amigo recibe 10% de descuento en su primer pedido y tú 10% de esa compra en puntos.